Términos y condiciones

IMPORTANT: PLEASE READ THESE TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY BEFORE USING THIS SITE.

THESE TERMS AND CONDITIONS ARE DRAFTED IN ENGLISH. ANY TRANSLATION INTO ANOTHER LANGUAGE IS ONLY FOR THE CONVENIENCE OF THE READER. IN THE EVENT OF ANY CONFLICT OR INCONSISTENCY THE ENGLISH LANGUAGE VERSION SHALL PREVAIL OVER ANY TRANSLATED VERSION.

IMPORTANTE: LEE POR FAVOR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE EMPEZAR A NAVEGAR POR EL SITIO.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES HAN SIDO ESCRITOS INICIALMENTE EN INGLÉS. CUALQUIER TRADUCCIÓN EN OTRO IDIOMA ES SÓLAMENTE PARA LA CONVENIENCIA DEL LECTOR. EN CASO DE EXISTIR ALGÚN CONFLICTO O INCONSISTENCIA, LA VERSIÓN EN INGLÉS SERÁ LA QUE PREVALEZCA ANTE CUALQUIER OTRA VERSIÓN TRADUCIDA.

1. Quiénes somos y cómo se nos regula.

1.1. Rivalry Limited ("Rivalry" o “nosotros”) está establecido en Isle of Man con número de registro 131470C) y tiene una oficina registrada en PO Box 227, Clinch’s House, Lord Street, Douglas, IM99 1RZ.  Rivalry tiene una licencia otorgada por Isle of Man Gambling Supervision Commission comprometida con las apuestas online y el juego online.

1.2. Para contactarnos, por favor escríbenos un email a [email protected]

2. Cuando se aplican estos términos y condiciones.

2.1. Estos términos y condiciones junto con la Política de privacidad, las Reglas de los concursos y las Reglas de las apuestas para los juegos individuales conforman los términos que se aplicarán entre Rivalry y cualquier persona que acceda o use (“tú”) cualquiera de los productos y servicios (“Servicios”) ofrecidos en la web de Rivalry (localizada en: https://www.rivalry.com)("Sitio web”).

2.2. Estos términos y condiciones forman un acuerdo legal vinculante entre tú y Rivalry. Registrando una cuenta (“Tu cuenta”) o (“Cuenta”), usando los servicios o procediendo a acceder al Sitio web, se considera que los has aceptado y entendido. Aceptas estar sujeto los términos y condiciones y aceptas el uso de comunicación electrónica para entrar en contratos y, en la medida permitida por la ley, renunciar a cualquier derecho aplicable que requiera la firma a mano.

2.3. Estos términos y condiciones entrarán en efecto el día 1 de Febrero de 2018. 

3. Cambios en los términos y condiciones.

3.1. Es posible que necesitemos cambiar los Términos y Condiciones de vez en cuando y por un número de razones, incluyendo (sin limitación) razones comerciales, seguir las leyes reguladoras, adecuarnos a las instrucciones, seguir los consejos o recomendaciones de un cuerpo regulador o por razones de atención al cliente. Los Términos y Condiciones más recientes serán accesibles desde el link colocado al final del sitio Web, la fecha de entrada en vigor se encontrará escrita en el párrafo 2.3.

3.2. Cuando deseemos realizar cambios sustanciales a los Términos y Condiciones, te lo notificaremos con suficiente antelación sobre su naturaleza con uno de los siguientes métodos: 

(a) Email (a la cuenta de correo electrónico que nos has facilitado);

(b) Un mensaje a tu cuenta en el sitio Web; o

(c) Una notificación en el sitio Web.

3.3. Para cambios menores e insustanciales, es posible que no emitamos notificaciones, así que te avisamos sobre la revisión de los Términos y Condiciones a través del link en el sitio Web de forma periódica. Si haces un uso continuo del sitio Web después de que estos cambios hayan sido realizados, se considerará que has aceptado dichos cambios.

3.4. Nosotros podremos, bajo nuestro criterio, invitarte a aceptar nuevos Términos y Condiciones pulsando en “Si” o “Acepto”, marcando una opción o cualquier otro método similar de confirmación. Si nos entregas información de acuerdo al párrafo 3.4 o si continúas usando tu cuenta o accediendo al sitio web siguiendo a una notificación de cambio en el sitio web, deberás desde ese momento, haber considerado aceptar y seguir los nuevos términos y condiciones. Si cualquier cambio es inaceptable para ti, deberás parar de usar el sitio web y/o cerrar tu cuenta.                                                                                                                                                                                                                                                                

4. Abrir tu cuenta

4.1. Para utilizar nuestros servicios y comprometerte con cualquier transacción de apuestas en nuestro sitio web, debes registrarte en primer lugar en el sitio web y abrir una cuenta.

4.2. Para poder abrir tu cuenta, te pediremos que nos facilites tu nombre, fecha de nacimiento y otros detalles que incluirán, entre otros: tu dirección, número de teléfono, cuenta de correo electrónico y detalles de pago/banco (dentro de lo aplicable) (“Información Personal”) 

4.3. Aceptas facilitarnos toda tu información personal relevante cuando abres tu cuenta y es tu responsabilidad asegurarte de que tu información personal está en vigor en el sitio web. Debes actualizar tu información personal como requisito de vez en cuando a través de la Página de Cuenta en el sitio web o contactando a nuestro soporte.

4.4. Para saber más sobre la información relacionada a cómo recogemos y procesamos tu información personal, por favor revisa nuestra Política de Privacidad. 

4.5. Abriendo una cuenta con nosotros nos garantizas que:

(a) Aceptas que el uso que des a este sitio web se realiza en tu propio riesgo y entendimiento y aceptas que usando el sitio web y/o servicios, podrías perder dinero en apuestas y aceptas toda la responsabilidad por cualquier pérdida;

(b) Tienes (a) más de 18 años de edad y (b) estás por encima de la edad permitida legalmente para realizar actividades de apuestas o jugar dentro de la jurisdicción que se te aplica (“Edad Permitida”);

(c) Apostar no es ilegal en el país en el que resides;

(d) No has sido excluído o has decidido auto excluirte actualmente de las apuestas. 

(e) Aceptas y reconoces que eres el único responsable de entender y cumplir las leyes y regulaciones aplicables, en el país en el que resides para tu uso de nuestros servicios y acceso al sitio web;

(f) No debes haber tenido previamente una cuenta cerrada por nosotros por cualquier razón;

(g) Abres tu cuenta para tu propio uso personal; y

(h) Usted no es ninguna persona asociada con la industria del juego de azar, incluyendo, pero no limitado a, personas empleadas como dealers, empleados de casinos, empresas de apuestas deportivas o cualquier organización relacionada con el juego, o cualquier persona que posea información privilegiada sobre juegos de azar no disponible al público en general.

4.6. Debes abrir solo una Cuenta con nosotros. Cualquier cuenta adicional que se haya abierto será, bajo nuestra única y absoluta responsabilidad, cerrada por nosotros de acuerdo al párrafo 10.2 y cualquier cantidad abonada en dicha Cuenta, se te devolverá.

4.7 NO debes abrir una Cuenta o operar una Cuenta en favor de una empresa o entidad legal.

5. Verificación de identidad

5.1. Aceptando estos Términos y Condiciones, garantizas que el nombre y dirección que nos facilitas cuando abres tu Cuenta son correctos.

5.2. Aceptando estos Términos y Condiciones nos autorizas a emprender cualquier comprobación de verificación de vez en cuando si nosotros lo requerimos o si lo requieren terceras partes (incluyendo pero no limitando a cuerpos de regulación) para confirmar estos hechos (las “Comprobaciones de identidad”). Aceptas que de vez en cuando, podríamos pedirte que nos facilites detalles adicionales al respecto sobre cualquier información que nos hayas facilitado, incluyendo información relacionada con cualquier depósito que hayas hecho en tu Cuenta.

5.3. Mientras emprendemos cualquier Comprobación de Identidad de vez en cuando, podríamos restringirte de retirar fondos de tu Cuenta y/o evitar tu acceso a todas o algunas partes del sitio Web. Por favor ten en cuenta que podríamos de vez en cuando volver a realizar las Comprobaciones de Identidad para fines regulatorios, por seguridad o por cualquier otro motivo de empresa. Si cualquiera de estas restricciones te causaran un problema, por favor contacta con nuestro soporte.

5.4. De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, aceptas que podríamos, de vez en cuando y bajo nuestro criterio, usar servicios de terceros para validar la Información Personal. Aceptando estos Términos y Condiciones, nos das tu consentimiento para que las Comprobaciones de Identidad sean realizadas por éstos.

5.5. En ciertas circunstancias tendríamos que contactarte y pedirte que nos facilites más información directamente para completar las Comprobaciones de Identidad. Para este propósito, estaremos autorizados, bajo nuestro criterio, a pedirte que nos facilites tu documentación de identificación certificada o ante notario, de acuerdo a las leyes aplicables en tu jurisdicción de residencia. Dicha documentación podría incluir, prueba de residencia, facturas de servicios, detalles, extractos o referencias bancarias. Hasta que esa información haya sido facilitada , podemos restringir cualquier actividad por ser emprendida por ti en relación con tu Cuenta o podemos, cuando creamos que la información que nos has facilitado deliberadamente es información incorrecta, quedarnos con cualquier cantidad depositada en tu Cuenta seguido del cierre de tu Cuenta por nosotros.

5.6. Puede ser nocivo para personas por debajo de la Edad Permitida hacer uso del sitio Web o acceder a nuestros Servicios. Si no podemos confirmar que tienes la Edad Permitida, entonces podríamos suspender tu Cuenta hasta que seamos capaces de confirmar que tienes la Edad Permitida. Si has probado varias veces estar por debajo de la Edad Permitida mientras hacías cualquier transacción de apuestas o juego con nosotros, entonces:

(a) Tu Cuenta será cerrada de acuerdo al párrafo 10.2 y:

(b) Todas las transacciones hechas mientras fueras menor que la Edad Permitida serán nulas y todos los fondos relacionados depositados por ti serán devueltos usando la opción escogida para el depósito de esos fondos, siempre que sea posible;

(c) Renunciarás a cualquier ganancia que tuvieras acumulada durante el tiempo en el que fueras menor que la Edad Permitida (y podrán ser deducidos de la cantidad de cualquier depósito devuelto según el párrafo 5.5.1) y nos devolverás esos fondos que hayan sido retirados desde tu Cuenta. 

6. Detalles de tu cuenta

6.1. Como parte de nuestros procedimientos de seguridad, al abrir una Cuenta podríamos pedirte que nos facilites un nombre de usuario y una contraseña (“Detalles de Cuenta”). Deberás tratar tus Detalles de Cuenta como confidenciales y no divulgarlos a terceras partes.

6.2. Serás responsable de cualquier uso inadecuado y/o divulgación no autorizada de tus Detalles de Cuenta. Si eres consciente de que tus Detalles de Cuenta han sido, deliberada o involuntariamente compartidos con terceros, o que se ha accedido a tu Cuenta por un tercero si tu conocimiento o consentimiento, debes notificarlo a nuestro soporte inmediatamente o desactivar tu Cuenta.

6.3. Cualquier apuesta o solicitud realizada online donde los Detalles de Cuenta correctos se hayan usado, se considerará válida y vinculante para ti y para nosotros. Solo después de tu notificación de que tus Detalles de Cuenta se han visto comprometidos y que hayamos desactivado tu Cuenta, las apuestas que se hayan hecho en el sitio Web usando tus Detalles de cuenta serán consideradas nulas.

6.4. Podríamos solicitarte que cambies tus Detalles de Cuenta de vez en cuando o podríamos suspender tu Cuenta si tenemos un motivo para creer que hay una brecha en la seguridad o un mal uso del sitio Web. Podríamos, bajo nuestra única y absoluta decisión, cambiar tus Dealles de Cuenta notificándote con anterioridad.

7. Financiación de tu cuenta

7.1. Si deseas recibir los Servicios, se requiere que deposites dinero en tu Cuenta. Aceptando estos Términos y Condiciones, nos garantizas que eres el legítimo dueño del dinero que deposites en cualquier momento en tu Cuenta. Los detalles sobre cómo depositar fondos pueden ser encontrados en la sección de pagos del sitio Web.

7.1.1 Por favor ten en cuenta que las transacciones con tarjeta de crédito aparecerán en tus extracto bancario como "MMX* [rivalry.com]".

7.2. Si usas una opción de pago de la que no eres el dueño, nos reservamos el derecho de tratar cualquier depósito en tu Cuenta como inválido (y cualquier ganancia que haya surgido de dicho depósito como nula) pendiente de que las Comprobaciones de Identidad pertinentes se hayan completado satisfactoriamente. 

7.3. De acuerdo con los requisitos de las regulaciones de la Comisión de Superivisión de Apuestas de Isle of Man para la protección de los fondos de los clientes, estamos obligados a informarte sobre lo que ocurre con los fondos que guardamos en tu cuenta para ti y cómo estos fondos están protegidos en caso de que seamos insolventes. Mantenemos todos los fondos de los clientes completamente separados a otros fondos de la compañía en una cuenta de cliente legalmente designada. Esto significa que todos esos fondos están protegidos y en caso de cualquier dificultad operacional, los fondos debidos pueden ser devueltos al cliente.

7.5. Si incurrimos en devoluciones, revocaciones u otros cargos con respecto a tu Cuenta, nos reservamos el derecho de cobrarte por el importe relevante. Para evitar dudas, tu Cuenta no será usada por ti como una cuenta bancaria y si nos damos cuenta de que se han realizado depósitos y retiros desde tu cuenta sin una actividad de apuestas o juegos acorde, nos reservamos el derecho de deducir un cargo administrativo (aunque no cerremos o suspendamos tu Cuenta). Los fondos depositados con nosotros en tu Cuenta no generarán intereses.

7.6. En cualquier momento podemos compensar cualquier saldo positivo en tu Cuenta con cualquier cantidad que nos debas por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el reestablecimiento de apuestas, errores de pago o saldos negativos.

7.7. En la medida de lo que requieran tus leyes o impuestos locales u otras autoridades, eres responsable de informar sobre tus ganancias o pérdidas derivadas de tus actividades en nuestro sitio Web.

7.8. Todas las ganancias de apuestas resueltas serán acreditadas en el saldo de tu Cuenta. Si los fondos se acreditan en tu cuenta por error, es tu responsabilidad informarnos sin demora. Nos reservamos el derecho de anular apuestas usando fondos que fueron acreditados en tu Cuenta por error y recuperar esos fondos mediante el ajuste de la cuenta en cualquier momento.

7.9. Es tu responsabilidad mantener activamente tu cuenta con nosotros. Para mantener una Cuenta activa debes iniciar sesión en nuestro sitio Web y usar nuestros servicios al menos una vez cada seis (6) meses.

7.10. Revisamos nuestra Base de datos de Clientes periódicamente, para identificar cualquier Cuenta que no haya tenido actividad durante un período de seis meses consecutivos (“Cuentas Inactivas”) en las que los fondos aún pueden estar disponibles para su retiro. Si tu Cuenta se identifica como una Cuenta Inactiva, intentaremos contactarte usando los los detalles registrados que nos hayas proporcionado usando métodos como teléfono, email o carta. Si no consiguiéramos establecer contacto contigo dentro de los 6 meses posteriores a la identificación de tu Cuenta como Cuenta Inactiva, todos los fondos pendientes mantenidos en tu cuenta se reservarán, la Cuenta se cerrará y los fondos estarán disponibles para su distribución a una organización benéfica elegida por ti y por nosotros y aceptarás renunciar a cualquier reclamación contra nosotros.

7.11. Siempre que confirmemos que todos los fondos de tu cuenta se han liquidado, todas las Confirmaciones de Identidad han sido completadas y cualquier condición de retiro que pueda ser aplicada a tu Cuenta, puedes solicitar un retiro de fondos en tu Cuenta en cualquier momento. Los detalles sobre cómo retirar fondos pueden encontrarse en la sección de pagos del sitio Web.

7.12. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por retirar fondos que no hayan sido apostados. La estructura de tarifas está definida en la sección de pagos del sitio Web.

7.13. Se emitirá un reembolso en caso de que se solicite un retiro sin apostar fondos. Los fondos se emitirán como un reembolso de acuerdo con la forma de pago usada. Los deben ser devueltos a la forma de pago original. En caso de reembolso, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa equivalente a los costos para procesar el reembolso. 

7.14. Una solicitud de retiro solo puede hacerse después de cumplir con los procedimientos de Verificación de Identidad descritos en la sección 5.

7.15. Los fondos deberán ser devueltos al titular de la cuenta de los fondos originales. NO está permitido ni retirar ni reembolsar fondos a una cuenta de terceros.

7.16. Las solicitudes de retiro deberán hacerse primero con el mismo método que se usó para depositar. Usaremos una norma de retiro proporcional cuando se agreguen fondos de múltiples fuentes. Una solicitud de retiro a cualquier fuente que no sea el método de depósito original estará sujeta a una verificación adicional por fraude y Anti Lavado de Dinero y podremos rechazarla a nuestro criterio.

7.17. Se puede emitir un reembolso dentro de los 7 días de cualquier transacción de depósito. El reembolso se emitirá si no ha habido ninguna transacción en la cuenta después de la transacción de depósito. Para solicitar un reembolso de una transacción debes verificar tu identidad tal y como se describe en la sección 5 y contactar a nuestro soporte directamente a [email protected] o por correo a la dirección que figura en nuestra página de contacto. No hay cargos por el primer reembolso en cada cuenta. Los reembolsos adicionales se cobrarán por una cantidad mayor a 1$ o el 5% de la transacción.

7.18. Los fondos bonus solo pueden otorgarse a usuarios que estén legalmente autorizados a usar el sitio Web con fines de juego. Eludir cualquier requisito para abrir una cuenta válida causará que tu cuenta sea cerrada y tu saldo sea anulado. Abrir múltiples cuentas por cualquier razón está específicamente prohibido.

7.19. Los fondos bonus podrán ser retirados en cualquier momento siempre que (a) hayas realizado un depósito con éxito y (b) hayas verificado tu edad e identidad adecuadamente dentro de nuestro sistema. Todas las solicitudes de retiro de fondos bonus están sujetas a las normas y regulaciones existentes de retiros. Las solicitudes de retiro estarán sujetas a la verificación de cuentas duplicadas y a la investigación por elusión de estos términos y condiciones.

7.20. Los fondos bonus se anularán y eliminarán de tu cuenta después de 6 meses si no realizas un depósito exitoso al menos una vez después de que se hayan otorgado los fondos bonus en tu cuenta.

8. Realizar tus apuestas

8.1. Sólo aceptaremos apuestas de personas con una Cuenta válida. Para realizar una apuesta o acceder a un Servicio, deberías seguir las instrucciones proporcionadas en la sección de Ayuda. Es tu responsabilidad asegurarte de que los detalles de cualquier apuesta o transacción similar que hayas realizado usando los Servicios (una “Apuesta”) es correcta de acuerdo con las normas de apuestas. Una Apuesta significa tanto una apuesta singular como múltiples Apuestas, conocidas como combo (incluyendo también a las apuesta COMBInadas y Combos Rápidos).

8.2. Sólo se considera que has hecho una Apuesta si eres el titular de una Cuenta. Una Apuesta se considera aceptada sólo cuando ha sido aceptada por nosotros.

8.3. Nos reservamos el derecho de rechazar una parte o la totalidad de una Apuesta en cualquier momento bajo nuestra decisión absoluta.

8.4. No se te permitirá cancelar o cambiar tus Apuestas una vez que se hayan realizado y aceptado por nosotros y no tenemos la obligación de cancelar Apuestas que hayan sido realizadas y aceptadas de forma válida de acuerdo con estos Términos y condiciones y las Normas de Apuestas. Si nos notificas antes de que se complete la aceptación de la apuesta que deseas cancelar y/o antes de que el evento de esa Apuesta que deseas cancelar o cambiar ocurra, podemos, bajo nuestra absoluta decisión, aceptar a cancelar o cambiar dicha apuesta.

8.5. Nos reservamos el derecho de suspender o prohibir más Apuestas en un evento en cualquier momento sin previo aviso bajo nuestro exclusivo y absoluto criterio. Cuando un evento se suspende o se prohíbe el acceso al mismo, cualquier intento de apuesta ingresado en el sitio Web siguiente a la suspensión o a la prohibición de acceso será rechazado.

8.6. No aceptamos ninguna responsabilidad por fallo en ningún equipo o telecomunicaciones que impidan la correcta realización, aceptación, registro, confirmación o notificación de Transacciones.

8.7. En ningún caso seremos responsables por los daños o pérdidas que se consideren o aleguen como resultado del sitio Web o de su contenido, incluyendo, entre otros, retrasos o interrupciones en funcionamiento o transmisiones, fallo de líneas de comunicación, el uso o mal uso del sitio Web o su contenido por parte de cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido o relacionado con el mismo.

8.8. Para las ofertas de apuestas previas a los partidos, se aceptarán apuestas hasta la hora de inicio oficial anunciada para cualquier evento. Cuando no se anuncie una hora de inicio oficial, las Apuestas se aceptarán hasta la la hora anunciada de dicho evento. Si una Apuesta es aceptada inadvertidamente después de la hora de inicio pertinente, la Apuesta será nula.

8.9. Las Apuesta realizadas usando tarjeta de crédito o débito no serán válidas hasta que hayamos recibido el pago completo, sujeto siempre al párrafo anterior 8.3. En caso de que hayas realizado una Apuesta anterior al pago completo, entonces dicha Apuesta será automáticamente anulada.

8.10. Tu Cuenta debe tener un saldo de fondos compensado que exceda la cantidad de la Apuesta pertinente para que puedas realizar Apuestas. De lo contrario, los intentos de apuesta desde dicha Cuenta, serán nulos.

8.11. Todos los precios que se muestran en el sitio Web están sujetos a variación pero se fijan en el momento en que una Apuesta se realiza y acepta de acuerdo con el anterior párrafo 8.2. Nos reservamos el derecho bajo nuestro absoluto criterio y sin explicación, a cambiar las cuotas, precios o cualquier información en un tipo de apuesta, mercado o evento en cualquier momento sin previo aviso. Además nos reservamos el derecho, bajo nuestro absoluto criterio, a anular o rechazar cualquier apuesta afectada en cualquier momento o a corregir cualquier error cuando sea por error u omisión o por error en las cuotas incorrectas, precios o cualquier información en un tipo de apuesta, mercado o evento en cualquier momento donde se muestre. Anunciaremos dichas variaciones o cambios colocando de inmediato un aviso destacado en el sitio Web.

8.12. La cantidad máxima de una Apuesta que puedes apostar en un evento varía de acuerdo al tipo de Apuesta específico y está sujeta a cambio sin previo aviso bajo nuestro absoluto criterio.

8.13. Permitimos las apuestas en directo o "en juego" (a excepción de las apuestas COMBInadas).

8.14. Ofrecemos, a nuestra entera discreción, una función de cobro en directo para determinados deportes, eventos y mercados denominada "Chicken Out" que permite a los usuarios liquidar total o parcialmente las apuestas aplicables antes de la conclusión del evento correspondiente. Nos reservamos el derecho a determinar los deportes, eventos, mercados y países en los que ofreceremos Chicken Out. La disponibilidad de Chicken Out para usted se evidencia de forma concluyente en el talón de apuestas aplicable a su apuesta o apuesta.

Conflictos con el talón de apuestas - Usted reconoce y acepta que, en caso de conflicto entre el icono de Chicken Out o de cobro en el sitio Web y el talón de apuestas aplicable a una apuesta, el talón de apuestas prevalecerá y sustituirá al sitio Web en todos los aspectos.

Disponibilidad - Además, usted reconoce y acepta que Rivalry no garantiza que el Chicken Out o cualquier otra funcionalidad de cobro esté disponible en una apuesta o apuesta seleccionada. A pesar de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, el Chicken Out no estará disponible cuando un mercado esté suspendido o cerrado.

Si el Chicken Out está disponible antes de un evento y Nosotros no ofrecemos apuestas en vivo o en el evento para dicho evento, el Chicken Out no estará disponible una vez que el evento haya comenzado. Chicken Out no estará disponible para un evento una vez que éste haya finalizado.

Procesamiento - Una vez que haya enviado una solicitud de Chicken Out, procesaremos dicha solicitud de manera oportuna. Usted reconoce y acepta que existe un retraso entre el envío de su solicitud de Chicken Out y nuestro procesamiento de dicha solicitud y además reconoce y acepta que si, durante el tiempo en que estamos procesando la solicitud de Chicken Out, hay un cambio significativo en los precios o probabilidades o en los mercados en cuestión, o si dichos mercados se suspenden o cierran durante ese tiempo, la solicitud de Chicken Out puede no tener éxito y puede ser rechazada.

Si se rechaza una solicitud de Chicken Out, podemos seguir ofreciendo la función Chicken Out para dicho evento a nuestra entera discreción y cualquier cobro que se produzca a partir de entonces puede reflejar el cambio de precios o probabilidades en los mercados en cuestión que se haya producido desde el momento en que usted envió la solicitud inicial de Chicken Out.

Usted reconoce y acepta que el envío de una solicitud de Chicken Out no crea un derecho definitivo a la liquidación y que podemos rechazar dicha solicitud según lo establecido en estos Términos y Condiciones y de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Si se acepta una solicitud de Chicken Out, el valor de Chicken Out mostrado se liquidará inmediatamente en su cuenta. Las solicitudes de Chicken Out aceptadas se liquidan de inmediato y no están sujetas a reembolso o anulación.

Solicitudes parciales - Si un usuario solicita el cobro de sólo una parte de una apuesta en vivo o apuesta (un "Chicken Out parcial"), la parte del Chicken Out parcial que ha sido aceptada para su cobro (el "Importe de Chicken Out parcial") se liquidará inmediatamente y se acreditará en la Cuenta del usuario y la apuesta restante seguirá funcionando de la misma manera que se hizo inicialmente, excepto en lo que respecta a la parte del Importe de Chicken Out parcial y las ganancias relacionadas.

8.15. Chicken Out no estará disponibles para apuestas hechas con fondos de bonus (o apuestas COMBInadas).

8.16. Las “Cuotas Mejoradas" son un aumento discrecional en las probabilidades de una apuesta. La liquidación de apuestas que tienen Cuotas Mejoradas seguirá las reglas descritas en estos Términos y Condiciones.

8.17 Las Cuotas Mejoradas solo están disponibles en selectos "Combos Rápidos". Las Cuotas Mejoradas se identificarán con una etiqueta "Mejoradas" en un Combo Rápido y las probabilidades aumentadas se mostrarán, mientras que las probabilidades originales se mostrarán en gris.

8.18 Una vez que se realiza una apuesta, el pago aumentado se reflejará directamente en el cupón de apuestas.

8.19 La adición o eliminación de cualquier pata a un Combo Rápido resultará en la eliminación de las Cuotas Mejoradas de la apuesta. Si se cancela o anula alguna pata de un Combo Mejorado, la cantidad del aumento se recalculará a cuotas revisadas, dependiendo de las patas válidas restantes que aún estén aplicadas.

8.20 La función Chicken Out no se puede utilizar en ningún Combo Rápido Mejorado.

8.21 Rivalry se reserva el derecho de cancelar/anular cualquier apuesta con Cuotas Aumentadas en casos en los que las apuestas se hayan aceptado por error o en violación de estos Términos y Condiciones y nuestras Reglas de Apuestas.

9. Confabulación, trampas, fraude y actividad delictiva

9.1. Cualquiera de las siguientes prácticas en relación con los Servicios constituyen “Prácticas Prohibidas” y no están permitidas:

(a) Abuso de bonuses u otras promociones; y/o

(b) Uso injusto de factores externos o influencias (comúnmente conocidas como trampas); y/o

(c) Confabular con otras personas usando los Servicios; 

(d) Aprovecharse de forma injusta (como se define en el párrafo 9.7); y/o

(e) Apertura de cualquier Cuenta duplicada; y/o

(f) Realizar actividades fraudulentas o actividades delictivas (como se define en el párrafo 9.7).

Cualquier ejercicio de una Práctica Prohibida constituirá un incumplimiento sustancial de los Términos y Condiciones. Tomaremos todas as medidas razonables para evitar y detectar dichas prácticas y para identificar a los jugadores pertinentes en caso de que ocurra. Sujeto a lo anterior, sin embargo, no seremos responsables de ningún daño o perjuicio que pueda incurrir como resultado de cualquier Práctica Prohibida y cualquier acción que tomemos con respecto a las mismas será bajo nuestro criterio exclusivo. 

9.2. Si sospechas que una persona está involucrada en alguna Práctica Prohibida deberás informarnos tan pronto como sea razonablemente posible enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]).

9.3. Al aceptar estos Términos y Condiciones, estás de acuerdo en que no participarás o estarás relacionado con alguna forma de Práctica Prohibida en relación con tu acceso o tu uso de los Servicios.

9.4. Si tenemos motivos razonables para creer que has participado o has estado relacionado con alguna forma de Práctica Prohibida (y la base de esa creencia incluye nuestro uso (y de nuestro socios de juego y nuestros otros proovedores) de cualquier tipo de fraude, trampas o prácticas de confabulación que hayan sido usadas en apuestas y la industria el juego en el tiempo pertinente); o si has realizado apuestas y/o jugado juegos online con cualquier otro proovedor de servicios de apuestas que sean sospechosos (como resultado de ese juego) de cualquier Práctica Prohibida o de lo contrario, actividades impropias; o si nos damos cuenta de que has reembolsado o denegado alguna de las compras o depósitos que has realizado a tu Cuenta; o si en nuestra opinión razonable tu uso continuado de los Servicios pudiera ser perjudicial para nuestra regulación, incluyendo nuestra capacidad de obtener la licencia por la Comisión de Supervisión de Apuestas de Isle of Man; o si estás en bancarrota o sufres procedimientos análogos en cualquier lugar en el mundo, entonces, (incluso en relación con cualquier suspensión y/o cierre de tu Cuenta), tenemos el derecho, de retener la totalidad o parte de tu saldo y/o recuperar de la Cuenta la cantidad de cualquier depósito, pago, bonificación o ganancias que hayan sido afectados por ello o de cualquier manera atribuída a cualquiera de los evento(s) contemplados en este párrafo 9.4. Los derechos establecidos en este párrafo 9.4 son sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluidos los derechos del derecho consuetudinario) que podamos tener contra ti, ya sea bajo estos Términos y Condiciones o de otra manera.

9.5. Al ejercer cualquiera de nuestros derechos en virtud del párrafo 9 en relación con una Práctic Prohibida, usaremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que mientras cumpimos con nuestras obligaciones regulatorias y otras obligaciones legales, ejercemos dichos derechos de una manera justa para ti y para los demás cliente.

9.6. Para los propósitos de este párrafo 9:

"Actividad delictiva" incluirá, entre otros: lavado de dinero y cualquier delito en virtud de la legislación aplicable; y

"Práctica fraudulenta" significa cualquier actividad fraudulenta realizada por ti o por cualquier persona que actúe en tu nombre o en conjunto contigo e incluirá, entre otros:

(a) Actividad de devoluciones fraudulenta;

(b) El uso por ti o por cualquier otra persona que haya participado en el mismo juego que tu en cualquier momento de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o desautorizada de cualquier manera como fuente de fondos.

(c) La confabulación hecha por ti junto con otros para ganar una ventaja injusta (incluso a través de esquemas de bonus o incentivos similares ofrecidos por nosotros);

(d) Cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa; y

(e) Cualquier acto real o intentado por ti que consideramos de forma razonable como ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, hecho de mala fe o con la intención de defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si tal acto o intento realmente nos causara algún daño o perjuicio:

"Ventaja injusta" incluirá, entre otros: la explotación de un fallo, ambigüedad en las normas o error por nuestra parte o en el software de un tercero usado por ti en relación con los Servicios (incluso con respeto a cualquier juego); el uso de cualquier “Bot” para juegos de habilidad y “Bots” para cualquier otro uso que de otro modo constituiría cualquier otra Práctica Prohibida; el uso de software de terceros o sistemas de análisis; o la explotación por tu parte de un Error tal y como se define en el párrafo 12, en cualquier caso para tu ventaja y/o en desventaja para nosotros y otros. 

10. Suspensión de tu Cuenta, suspensión y cierre de tu Cuenta por Nuestra parte.

10.1. Tendremos derecho a suspender tu Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en estos Términos y Condiciones o a nuestro único y absoluto criterio cuando las circunstancias lo garanticen de forma razonable.Tras la suspensión de tu Cuenta:

(a) No se permitirá ninguna actividad (incluyendo depósitos, retiros, apuestas o juegos) hasta la fecha en que la reactivemos;

(b) No se acreditarán en la Cuenta bonos ni ganancias contingentes; y

(c) Abordaremos el problema que ha dado lugar a la suspensión de la Cuenta con miras a resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la Cuenta pueda, según corresponda, reactivarse o cerrarse.

10.2. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, de cerrar tu cuenta y rescindir estos Términos y Condiciones con nosotros (a pesar de cualquier otra disposición contenida en estos Términos y Condiciones) mediante notificación por escrito (o intento de notificación) utilizando tus datos de contacto. En el caso de dicha rescisión por nuestra parte, en conformidad con el párrafo 10.3 y tan pronto como sea razonablemente posible después de una solicitud por tu parte, reembolsaremos el saldo de tu Cuenta.

10.3. Cuando cerremos tu cuenta y rescindamos los Términos y Condiciones en conformidad con el párrafo 9 o el párrafo 10.2, el saldo de tu Cuenta no será reembolsable y se considerará perdido por ti. El cierre de tu cuenta y la rescisión de los Términos y Condiciones, que no sean de conformidad con los párrafos 9 o 10.2 de estos Términos y Condiciones, no afectarán las apuestas pendientes, siempre que dichas apuestas pendientes sean válidas. Para evitar dudas, no acreditaremos ningún bono en tu Cuenta, ni tendrás derecho a ninguna ganancia contingente en cualquier momento después de la fecha en que se cerró (ya sea por nuestra conformidad con los Términos y Condiciones, o en respuesta a tu solicitud).

10.4. Puedes cancelar tu cuenta con nosotros en cualquier momento informándonos por escrito de tu intención de hacerlo contactándonos por correo electrónico a [email protected]. Si decides cancelar tu Cuenta, debes dejar de usar el sitio Web de inmediato. Sólo después de que te notifiquemos que tu Cuenta ha sido cancelada, las apuestas o solicitudes realizadas en online con la Cuenta se considerarán nulas. Continuarás siendo responsable de cualquier actividad en tu Cuenta hasta que nos notifiques dicha cancelación.

10.5. Tras la rescisión de tu cuenta en virtud de este párrafo 10, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos según el párrafo 10.2) a retener el reembolso del saldo pendiente de tu Cuenta, cualquier fondo de conformidad con el párrafo 9, párrafo 17 o según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones o según lo exijan todas las leyes y regulaciones aplicables.

10.6. Al pagar el saldo pendiente de tu Cuenta, utilizaremos la misma opción de pago que nos proporcionaste al registrar tu cuenta, o cualquier otra opción de pago que podamos seleccionar razonablemente.

11. Proovedores externos

11.1. Recibimos información y servicios de proveedores externos que incluyen juegos de apuestas deportivas. En algunos casos, donde los sistemas son proporcionados por proveedores externos, es posible que no puedas acceder a todo el historial de la cuenta y a la información transaccional a través de sistemas controlados por nosotros. En caso de que necesites más información sobre el juego o cualquier otro elemento del historial de tu cuenta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, quiénes podrán ayudarte con esto.

11.2. Para utilizar los productos ofrecidos a través de los Servicios, es posible que debas descargar e instalar software suministrado por terceros ("Software") en los dispositivos que estés utilizando para acceder a los Servicios ("Tus Dispositivos"). El software puede incluir, entre otros: aplicaciones y cualquier aplicación, producto y software promocional, de marketing y/o de instalaciones. En tales circunstancias, es posible que deba firmar un acuerdo por separado con el propietario o proovedor de dicho Software con respecto al uso del mismo (un "Acuerdo de licencia para el usuario final"). En caso de cualquier inconsistencia entre los Términos y Condiciones y cualquier Acuerdo de Licencia para el Usuario Final, estos Términos y Condiciones prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se relacione con la relación que existe entre tú y nosotros.

11.3. No permitimos que ningún empleado, cualquier otra persona relacionada de alguna manera con dicho empleado o cualquier otra persona conectada con el proveedor de servicios (determinado a nuestro absoluto criterio) apueste en cualquier evento en el que el proveedor de servicios nos brinde un servicio. Anularemos cualquier Apuesta donde determinemos, bajo nuestro absoluto criterio, que dicha apuesta ha tenido lugar.

11.4. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utilizas estos enlaces, abandonarás este sitio web y se aplicarán diferentes términos de uso para esos sitios web. Algunos enlaces a otros sitios web, incluso si los operamos nosotros, pueden proporcionar contenido no apto para todo el mundo, al seguir un enlace en este sitio web debe leer y aceptar los términos de uso del sitio web al que estás accediendo. 

12. Errores y omisiones

12.1. Cuando ocurran problemas en el software o hardware que utilizamos para proporcionar los Servicios, tomaremos todas las medidas razonables para solucionar el problema tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando tales problemas provoquen la interrupción de un juego en circunstancias en las que no se pueda reiniciar exactamente desde la misma posición sin perjudicarte a ti o a otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratate de manera justa (pudiendo incluir el reestablecimiento del saldo en tu cuenta a la posición existente después de completar la última apuesta o juego registrado en nuestro servidor inmediatamente antes de que ocurra el problema).

12.2. Pueden surgir una serie de circunstancias en las que una apuesta es aceptada o realizamos un pago por error. Una lista no exhaustiva de tales circunstancias es la siguiente:

(a) Cuando declaramos erróneamente las cuotas o términos de una apuesta como resultado de un error u omisión obvios al ingresar la información o configurar un mercado, o como resultado de un mal funcionamiento del sistema;

(b) Cuando hemos cometido un 'error palpable'. Se produce un error palpable cuando:

(i) En relación con las apuestas realizadas antes de que se celebre un evento, los precios/términos ofrecidos son sustancialmente diferentes de los disponibles en el mercado general; o

(ii) En relación con cualquier evento, el precio/términos ofrecidos en el momento en que se realiza la apuesta son claramente incorrectos dada la probabilidad de que ocurra el evento;

(c) Cuando hemos seguido aceptando apuestas en un mercado que debería haber sido suspendido, incluso cuando el evento relevante está en progreso (excepto cuando se aceptan apuestas 'en vivo') o ya había terminado (a veces denominado apuestas 'tardías' ');

(d) Cuando se haya cometido un error como resultado de una Práctica Prohibida según el párrafo 9;

(e) Cuando no deberíamos haber aceptado, o tenido el derecho de cancelar o volver a resolver, una apuesta de conformidad con las Reglas de Apuestas (por ejemplo, debido a 'Contingencias relacionadas');

(f) Cuando cometemos un error en cuanto a la cantidad de ganancias/devoluciones que se te pagan, incluso como resultado de un error de entrada manual o del sistema; o

(g) Cuando hayamos cometido un error en cuanto a la cantidad de apuestas gratuitas y/o bonus que se acreditan en tu Cuenta,

cualquiera de estas circunstancias se referirán a un "Error".

12.3. En caso de error, nos reservamos el derecho de:

(a) Corregir cualquier error cometido en una apuesta realizada y volver a resolverla al precio o términos correctos que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles a través de nosotros (en ausencia del error de publicación) en el momento en que se realizó la apuesta y se considerará que tuvo lugar en los términos que eran habituales para esa apuesta; o

(b) Cuando no sea razonablemente posible corregir y volver a resolver en conformidad con el apartado 12.3 (a) anterior, declarar nula la apuesta y devolver la cantidad apostada a tu Cuenta; o

(c) En circunstancias en las que el Error haya sido resultado de una Práctica Prohibida, seguir los pasos establecidos en el párrafo 9.4.

12.4. Los fondos que se acrediten en tu Cuenta o que se te paguen como resultado de un Error se considerarán, en espera de la resolución conforme al párrafo 12.3, guardados por ti bajo nuestra confianza y que deberán ser reembolsados inmediatamente cuando te solicitemos su pago. Cuando existan tales circunstancias, si tienes fondos en su cuenta, podremos reclamar estos fondos desde tu Cuenta. Aceptamos que haremos todos los esfuerzos razonables para detectar cualquier error e informarte de ellos tan pronto como sea razonablemente posible.

12.5. Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de cualquier pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de cualquier Error de nuestra parte o la tuya.

12.6 Deberás informarnos tan pronto como sea razonablemente posible si tienes conocimiento de algún Error.

12.7. Cuando hayas utilizado fondos que se hayan acreditado a tu Cuenta o que se te hayan otorgado como resultado de un Error para realizar apuestas posteriores o jugar juegos, cancelaremos dichas apuestas y/o retendremos cualquier ganancia que haya ganado con dichos fondos, y si hemos pagado tales apuestas o actividades de juego, se considerará que los guardarás bajo nuestra confianza y podemos reclamar inmediatamente estos fondos de tu cuenta si tienes saldo suficiente o deberás reembolsarnos de inmediato dichos montos cuando te solicitemos un reembolso. 

13. Eventos fuera de nuestro control

13.1. Sin perjuicio de nuestras obligaciones contenidas en las diversas leyes y reglamentos de Isle of Man, no somos responsables de ninguna daño o pérdida que puedas sufrir a causa de eventos fuera de nuestro control, incluyendo (entre otros) fallos de energía; disputas comerciales o laborales; acto, fracaso u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otra demora o fallo causado por un tercero o fuera de nuestro control. En tal caso, nos reservamos el derecho a cancelar o suspender los Servicios sin incurrir en ninguna responsabilidad.

13.2. No somos responsables del fallo de ningún equipo o software, independientemente de su causa, donde sea que se encuentre o se administre, o si está bajo nuestro control directo o no, que pueda impedir el funcionamiento de los Servicios o impedir que puedas contactarnos.

13.3. No seremos responsables de ningún fallo de funcionamiento por parte de un tercero.

14. Virus, hackeo y otras infracciones 

14.1. No debes intentar atacar, hackear, realizar modificaciones no autorizadas para/o introducir ningún tipo de código malicioso en el sitio Web. Como tal, no podrás, entre otros:

14.1.1 Realizar ingeniería inversa o descompilar (en su totalidad o en parte) cualquier software disponible a través del sitio Web; o

14.1.2 Hacer copias, modificar, reproducir, transmitir, alterar, usar o distribuir la totalidad o cualquier parte del sitio Web o cualquier material o información contenida en él; o

14.1.3 Revelar información de la cuenta a un tercero; o (d) contravenir cualquiera de las disposiciones aquí establecidas; o

14.1.4 Estafarnos, engañarnos, malinformarnos o defraudarnos de cualquier manera mediante el uso o abuso de nuestros servicios o del sitio Web;o

14.1.5 Atacar al sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Informaremos cualquier sospecha de incumplimiento de la Ley  “Computer Misuse Act 1990” a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con esas autoridades revelando tu identidad. En caso de tal incumplimiento, tu derecho a usar el sitio Web cesará de inmediato.

14.2. Si sospechamos que no has cumplido con los términos de esta disposición, tendremos el derecho, además de cualquier otro remedio, de congelar o suspender su cuenta con nosotros para llevar a cabo investigaciones adicionales. Si se confirma que usted no cumplió con los términos de esta disposición, esto resultará en la rescisión de los Servicios para ti, el cierre de su cuenta y la renuncia de cualquier cantidad en tu cuenta.

15. Reclamaciones y discusiones

15.1. Solicitaremos sanciones penales y contractuales en tu contra si se descubre que ha estado involucrado en fraude, calumnias o actos criminales. También retendremos tu pago cuando sospeche sobre alguno de estos casos. Deberás indemnizarnos y serás responsable de pagarnos, según te pidamos, todos los costos, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de ganancias y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente de tu fraude, calumnia o acto criminal.

15.2. Nos reservamos el derecho de retener el pago y declarar nulas las Apuestas en un evento si tenemos pruebas de que ha ocurrido lo siguiente: (i) la integridad del evento ha sido puesta en duda (ii) el precio o los premios han sido manipulados (iii) ha tenido lugar el arreglo de partidos. Las pruebas de lo anterior pueden basarse en el tamaño, el volumen o el patrón de las apuestas realizadas con nosotros en cualquiera o en todos nuestros canales de apuestas. Una decisión dada por el organismo rector relevante del deporte en cuestión, la autoridad que nos da licencia y/o cualquier asociación relevante de la industria (si corresponde) será concluyente.

15.3. De acuerdo con el párrafo 8.4, no se te permitirá cancelar o cambiar tus apuestas una vez que estas apuestas hayan sido realizadas, aceptadas y registradas por nosotros y no tenemos la obligación de cancelar las apuestas que se hayan realizado, aceptado y registrado de manera válida con estos términos y condiciones. Si hay alguna discusión relacionada con la realización de una apuesta, debes notificarnos antes de la finalización de la aceptación de dichas apuestas y/o antes del evento en el que se realizó. Investigaremos tales discusiones en consecuencia y las resolveremos razonablemente a nuestro exclusivo, absoluto y razonable criterio.

16. Quejas y arbitraje

16.1. Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto de nuestros productos o servicios, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]) con detalles sobre tu queja, que se revisarán según sea necesario dentro de nuestro equipo de atención al cliente hasta su resolución.

16.2. Si no estás de acuerdo con la decisión de nuestro equipo de atención al cliente, puedes solicitar que el asunto se revise aún más. Para hacer escalar una queja, deberás indicar claramente tus razones para no estar de acuerdo con la decisión anterior y cualquier otra información relevante. La decisión de nuestro Jefe de atención al cliente (habiendo completado dicha revisión que consideremos razonable en esas circunstancias) se considerará como nuestra decisión final.

16.3. Si continúas insatisfecho con cualquier solución ofrecida por nosotros, entonces aceptas que el asunto se pueda remitir a la Comisión de Supervisión del Apuestas de Isle of Man.

17. Incumplimiento de los Términos y Condiciones

17.1. Podemos suspender o cancelar tu Cuenta en cualquier momento si incumples cualquiera de tus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. En caso de incumplimiento sustancial de cualquiera de las disposiciones de estos términos, según lo determinemos a nuestro exclusivo y absoluto criterio, nos reservamos todos nuestros derechos y recursos contra ti en virtud de estos términos y por ley. Además, nos reservamos el derecho de retener tus fondos pendientes como garantía de tus obligaciones aquí descritas y/o cualquier responsabilidad derivada de dicho incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

18. Juego responsable

18.1. Para aquellos clientes que deseen restringir sus apuestas, ofrecemos una política de autoexclusión voluntaria, que tes permite cerrar tu cuenta o restringir tu capacidad de realizar apuestas en el sitio Web por un período mínimo de seis meses. El período de autoexclusión entrará en vigencia inmediatamente después de que hayas confirmado con nosotros que deseas autoexcluirte. Una vez que tu cuenta ha sido autoexcluida, no podrás reactivarla bajo ninguna circunstancia hasta el vencimiento del período elegido. Al vencimiento del período de autoexclusión, tendrás derecho a volver a utilizar los servicios contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Habrá un período de enfriamiento de 24 horas antes de que la cuenta se active. Como parte del proceso de autoexclusión, no se te informará de futuros eventos, ofertas y promociones que realicemos.

18.2. Si necesitas información relacionada con este servicio, habla con nuestro equipo de atención al cliente o consulta nuestra sección de atención al cliente.

18.3. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar el cumplimiento de la autoexclusión. Sin embargo, la autoexclusión requiere el compromiso conjunto de ti y de nosotros. Durante el período de autoexclusión no debes intentar abrir nuevas cuentas y aceptas que no tenemos ninguna responsabilidad si continúas jugando y/o tratando de usar el sitio Web y no reconocemos o determinamos que has solicitado autoexclusión en circunstancias que están más allá de nuestro control razonable, que incluyen, entre otras, la apertura de una nueva cuenta o el uso de un nombre o dirección diferente.

18.4. Estamos comprometidos a apoyar nuestras iniciativas de servicio al cliente.

19. Uso de Cookies en el sitio Web

19.1. Los clientes deben tener en cuenta que la información y los datos personales pueden recopilarse y almacenarse automáticamente durante el proceso de registro mediante el uso de Cookies. Una "cookie" es una pequeña porción de información enviada por un servidor web a un navegador web, que le permite al servidor recopilar información del navegador. Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de sus patrones de navegación y para construir un perfil demográfico. Al monitorear dichos patrones y recopilar los datos capturados, podemos mejorar nuestro servicio para ti.

19.2. Si tienes algo en contra de las cookies o deseas eliminar cualquier cookie que ya esté almacenadas en tu dispositivo, te recomendamos que sigas las instrucciones para eliminar las cookies existentes y deshabilitar las cookies futuras en tu software de gestión de archivos y navegación por Internet. Puede encontrar más información sobre cómo eliminar o controlar las cookies en nuestra Política de privacidad o en www.aboutcookies.org. Ten en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar las futuras cookies, es posible que no puedas acceder a ciertas áreas o características del sitio Web.

20. Limitación de la responsabilidad

20.1. Las ganancias se acreditarán o perderán en tu cuenta después de la confirmación del resultado final indicado por una la fuente relevante y apropiada (que en el caso de un evento deportivo, será probablemente el organismo rector deportivo).

20.2. Si los fondos se acreditan o adeudan de tu Cuenta por error, es tu responsabilidad notificarnos el error sin demora. Cualquier suma acreditada para ti por error se considerará inválidas y deberá ser devuelta. No puedes disponer de ellos ni realizar apuestas utilizando fondos acreditados en tu Cuenta por error y nos reservamos el derecho de anular cualquier Apuesta que involucre dichos fondos. Por la presente, aceptas la devolución de los fondos acreditados erróneamente que hayas retirado y las ganancias de las Apuestas realizadas con dichos fondos.

20.3. No seremos responsables de ningún error tipográfico, técnico o humano en la publicación de cuotas y/o hándicaps. En caso de error, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de anular cualquier apuesta afectada en cualquier momento o de corregir el error.

20.4. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables en equidad, contrato, agravio, negligencia o de otra forma (o cualquier teoría de la ley) por cualquier daño o pérdida, ya sea directa, indirecta o de cualquier otra naturaleza, entre otros, que se considere o alegue ser resultado o haber sido causado ​​por los Servicios, el sitio Web o su contenido, incluidos, entre otros, errores, imprecisiones o ambigüedades en el sitio Web o sus contenidos, fallos, mal funcionamiento, demoras o interrupciones en la operación o transmisión, fallo en la línea de comunicaciones, cualquier persona, uso o mal uso del sitio Web o su contenido, cualquier error u omisión en el contenido, daños por pérdida de negocios, pérdida de ganancias, interrupción de negocios, pérdida de información comercial, o cualquier otra pérdida o daño material o consecuente (incluso cuando nos hayas notificado la posibilidad de tal pérdida o daño).

20.5. No seremos responsables de ningún incumplimiento de estos Términos y Condiciones causado por circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

20.6. Nos reservamos el derecho de retirar el sitio Web o elementos del sitio Web en cualquier momento, y salvo por los derechos que puedas tener sobre los fondos depositados en tu cuenta, no seremos responsables ante ti de ninguna otra manera como resultado de dicha acción.

21. Inmunidad

21.1. Aceptas indemnizar, defender y retener por completo a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, empleados, consultores, asesores, agentes y proveedores de forma inofensiva, inmediatamente después de pedírtelo, de y contra todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos, incluidos honorarios legales, (independientemente de la teoría de la ley) que surjan de tu incumplimiento de cualquiera de los términos o las normas y regulaciones u otras responsabilidades derivadas de tu uso del sitio Web o el uso por cualquier otra persona que acceda al sitio Web utilizando sus datos de información personal .

22. Ley y jurisdicción

22.1. La construcción, validez y cumplimiento de este acuerdo se regirá por las leyes de Isle of Man. Sin embargo, esto no nos impedirá presentar ninguna acción en el tribunal de cualquier otra jurisdicción para medidas cautelares o medidas similares. La versión en inglés de los Términos y Condiciones prevalecerá sobre cualquier versión en otro idioma emitida por nosotros.

23. Propiedad intelectual

23.1. El contenido del sitio Web está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. El propietario de estos derechos es Rivalry u otros entidades licenciantes externas.

23.2. Excepto en la medida requerida para usar un producto con el fin de realizar Apuestas, ninguna parte del sitio Web puede ser reproducida o almacenada, modificada, copiada, republicada, subida, publicada, transmitida o distribuida, por cualquier medio o de cualquier manera, o incluida en cualquier otro sitio web o en cualquier servicio o sistema de recuperación electrónica público o privado, incluyendo texto, grafismos, vídeo, mensajes, código y/o software sin nuestro consentimiento previo por escrito.

23.3. Cualquier uso comercial o explotación del sitio Web o su contenido está estrictamente prohibido.